Cetos e Clink: ottimizzare il processo di vendita con Salesforce

Parlano di noi: Cetos e Clink, come ottimizzare il processo di vendita con Salesforce

La sfida: ottimizzare il processo di vendita con Salesforce

Cetos, azienda leader nella produzione di serramenti in alluminio, si trovava ad affrontare una sfida comune a molte realtà del settore edile: la necessità di gestire in modo efficiente un elevato volume di dati durante l’intero processo di vendita, dalla lead generation alla consegna del prodotto finale. L’obiettivo era duplice:

  • Evitare la dispersione dei dati, garantendo che ogni informazione fosse sempre disponibile al momento giusto.
  • Ottenere una visione completa del cliente e del progetto, per ottimizzare le performance e la soddisfazione del cliente.

Esigenze specifiche

Per affrontare questa sfida, Cetos necessitava di un sistema che rispondesse a precise esigenze:

  • Avere “l’informazione giusta nel posto giusto”: ogni dato doveva essere facilmente accessibile e consultabile in qualsiasi fase del processo di vendita.
  • Recuperare qualsiasi dato con facilità: indipendentemente da chi lo aveva inserito o dal contesto in cui era stato acquisito, doveva essere possibile ritrovare qualsiasi informazione in modo rapido e intuitivo.
  • Catalogare tutti i dati in modo uniforme: una struttura chiara e coerente per tutti i dati raccolti avrebbe facilitato la ricerca e l’analisi.
  • Sfruttare i dati per prendere decisioni informate: la possibilità di analizzare i dati storici e attuali avrebbe permesso a Cetos di ottimizzare le strategie di vendita e marketing, migliorare la comunicazione interna e aumentare la soddisfazione del cliente.

Come ottimizzare il processo di vendita con Salesforce, Cetos e Clink

CLINK, partner ufficiale Salesforce, ha sviluppato una personalizzazione del sistema CRM sulla base delle esigenze di Cetos, offrendo una serie di vantaggi che hanno permesso all’azienda di raggiungere i propri obiettivi:

Raccolta mirata delle informazioni:

  • Creazione di campi personalizzati per raccogliere dati specifici su clienti, collaboratori e progetti, garantendo che ogni informazione fosse salvata nel punto giusto del processo.
  • Integrazione con il gestionale esistente: il CRM è stato integrato con il sistema gestionale di Cetos, creando un unico repository di dati e migliorando la visibilità delle informazioni.
  • Accessibilità e fruibilità: l’interfaccia intuitiva e facile da usare del CRM permette a tutti i membri del team di inserire e condividere le informazioni in modo agevole.

Risultati tangibili:

L’implementazione del CRM Salesforce ha portato a un significativo miglioramento del processo di vendita di Cetos:

  • Maggiore efficienza: riduzione del tempo dedicato alla raccolta e gestione dei dati, con un aumento della produttività.
  • Migliore comunicazione interna: maggiore collaborazione e condivisione delle informazioni tra i diversi reparti, favorendo un ambiente di lavoro più sinergico.
  • Aumento della soddisfazione del cliente: capacità di rispondere in modo rapido e preciso alle esigenze dei clienti, migliorando la loro esperienza.

Guarda il video per approfondire:

Per scoprire di più sul caso di successo di Cetos e vedere come Salesforce ha ottimizzato il loro processo di vendita, guarda il video disponibile su YouTube.

CLINK & Cetos: Ottimizzazione del processo di vendita con Salesforce (LINK VIDEO)

Vantaggi del CRM Salesforce per le aziende del settore edile

Il caso di Cetos dimostra come un CRM avazato come Salesforce possa apportare benefici concreti alle aziende del settore edile, che spesso si trovano a gestire un elevato volume di dati e a dover affrontare sfide simili:

  • Maggiore controllo sui dati: organizzazione e gestione efficiente di tutte le informazioni relative ai clienti, ai progetti e alle vendite, garantendo una visione completa del business.
  • Migliore comunicazione e collaborazione: accesso alle informazioni in tempo reale da parte di tutti i membri del team, favorendo una comunicazione fluida e una collaborazione efficace.
  • Processo decisionale più efficiente: analisi dei dati per prendere decisioni informate e ottimizzare le strategie di vendita e marketing, aumentando la redditività.
  • Aumento della soddisfazione del cliente: capacità di fornire un servizio clienti eccellente e personalizzato, rafforzando la fidelizzazione.

Cetos e Clink: ottimizzare il processo di vendita con Salesforce

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